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Une question sur un robot, un signalement d’erreur, une proposition de partenariat ? Un seul email, une réponse humaine sous cinq jours ouvrés.
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Pas de formulaire à remplir, pas de chatbot, pas de file d’attente. Un email, lu par Théo ou Jules, avec une vraie réponse derrière.
contact@piscineverdict.frRéponse sous 5 jours ouvrés · Du lundi au vendredi
Comment nous joindre
piscineverdict.fr est un projet éditorial à taille humaine, co-tenu par deux personnes. Nous traitons tous les messages personnellement, sans intermédiaire et sans réponse automatique.
L’unique canal de contact officiel est l’adresse email contact@piscineverdict.fr. Elle est relevée régulièrement et tous les messages reçoivent une réponse dans un délai maximal de 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés français).
Pour les périodes de forte affluence (saison piscine, avril à août), le délai peut s’allonger légèrement. Si vous n’avez aucune réponse après 7 jours ouvrés, n’hésitez pas à renvoyer votre message — il a peut-être été filtré par erreur.
Type de demandes que vous pouvez nous adresser
Nous lisons et traitons les demandes suivantes :
Demande générale
Question sur un produit testé, un guide d’achat, notre méthodologie de notation ou notre ligne éditoriale.
Signalement
Erreur factuelle, prix obsolète, lien cassé, contenu à mettre à jour, faute typographique : on corrige vite.
Partenariat affilié
Marque, marchand ou plateforme d’affiliation qui souhaite nous proposer son programme : on étudie.
Presse et médias
Interview, citation dans un article, demande de chiffres ou d’expertise sur le marché du robot de piscine.
Ce que nous ne traitons pas via cet email
Pour rester efficaces et utiles, nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge les demandes suivantes :
- Service après-vente produit (panne, retour, garantie, livraison). Nous sommes un site éditorial, pas un revendeur. Pour tout SAV, contactez directement le marchand chez qui vous avez acheté (Amazon, Décathlon, fabricant) ou le fabricant du robot. Leurs coordonnées figurent généralement sur la facture d’achat ou la notice du produit.
- Diagnostic technique personnalisé sur votre bassin spécifique. Nos contenus sont à vocation informative générale ; un diagnostic précis nécessite l’intervention d’un pisciniste professionnel.
- Sollicitations commerciales non désirées (achat de liens, articles sponsorisés masqués, vente de bases de données, prestations SEO). Ces messages ne reçoivent pas de réponse.
Données personnelles et RGPD
Lorsque vous nous écrivez à contact@piscineverdict.fr, nous traitons les données suivantes :
- Votre adresse email (transmise par votre client mail)
- Le contenu de votre message
- Toute pièce jointe que vous nous adressez librement
Ces données sont utilisées exclusivement pour vous répondre et assurer le suivi de l’échange. Elles sont conservées au maximum 3 ans à compter de notre dernier échange, après quoi elles sont supprimées définitivement.
Vos droits. Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition sur vos données. Pour exercer ces droits ou pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité ou écrivez-nous à contact@piscineverdict.fr.
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